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中心简介

凤凰平台(www.txxgyy.com)是市政府直属的正县级事业单位(参照公务员法管理),筹建于2002年4月,同年7月正式投入运行,2013年4月,搬迁到现址办公,是金昌市具有行政审批的职能部门(单位)集中展示机关效能形象,公开办理行政审批事项及公共服务事项的综合性服务平台。中心设主任1名,副主任1名,内设综合管理科、督查投诉科和业务协调科3个科室。

中心建筑面积近3000平方米,采取市区合一的办公模式,设立了工作区、等候区、查询区、商务区和收费区五大分区,设置对外服务窗口54个,进驻了31个市直部门和19个区直部门,授权办理的行政审批和服务事项422 项(其中市直274项, 区直148项)。自成立以来,共办结各类事项42.12万件。

中心坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨,采取“一站式办公、一条龙服务、全过程公开、一个窗口收费”的运作方式,实行服务内容、承办单位、办事流程、政策依据、申报材料、承诺时限、收费标准、联系电话等“八公开”,建立健全限时办结、责任追究、效能评估等制度,加强精细化管理,创新个性化服务。依托市监察局电子监察系统,新建“行政审批、要素配置、社会服务、效能监察”四个平台,增加了实时监控、预警纠错、统计分析、绩效评估、自由裁量权控制、廉政风险防控、诚信体系建设、网上审批、绿色通道联审服务、群众评价等十大功能模块,加强了对各窗口审批行为的监督检查,采取自动预警、红黄牌警告等措施,及时发现、纠正、处理、曝光违纪违规行为,提高了办事效率和质量。在行政审批、公共服务、效能监管、电子政务、信息发布等方面实现了新提升。结合实际,修订完善了《凤凰平台(www.txxgyy.com)管理暂行办法》等一系列工作规程,涵盖中心日常管理、办事流程、考核考评、学习培训、纪律考勤、安全保卫、监督投诉等各个方面。大厅设置了查询台、触摸屏、自主服务区和无障碍通道(设施),添置了擦鞋机、报刊阅览架、净水机、便民伞、轮椅等便民服务设施,开通了信誉查询平台,发布了企业红黑榜,开设了开放式道德讲堂、文明礼仪学堂。

中心将不断创新工作思路,优化政务环境,提升服务效能,让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵,提供优质、高效、便捷、公平、可及的服务,更好地服务大众创业、万众创新。